Règles des doublons:


Préambule: Le propriétaire attitré  de la demande est libre de décider de travailler en binôme ou pas.


Les managers n’interviendront qu’en cas de litiges.


 


1er cas: Piste/opportunité:


  • Le propriétaire de la piste voit une opportunité ouverte en doublon → il clôture sa piste.
  • Le propriétaire de la piste voit une opportunité fermée en doublon → il traite.
  • Le propriétaire de la piste (après recherche de doublon) ne trouve pas de doublon à cause d'une orthographe différente → celui qui a la bonne orthographe garde le dossier.
  • Le propriétaire de la piste ne fait pas sa recherche de doublon:


1) Si un doublon existe avec la même orthographe → le conseiller qui n’a pas effectué sa recherche de doublon dans les temps doit se retirer du dossier et prévenir son manager et ce quelque soit l'étape de son opportunité.


2) Si un doublon existe avec une orthographe différente →  le conseiller qui n’a pas effectué sa recherche de doublon dans les temps doit se retirer du dossier et prévenir son manager et ce quelque soit l'étape de son opportunité.


3) S’il y a eu facturation dans le dossier de la personne qui n’a pas fait sa recherche de doublon:


  • entrée dans une proposition faite également par le conseiller prioritaire, peu importe l’implication du conseiller qui a facturé (RDV…) → le conseiller prioritaire recupere l’integralite de la commision, un avoir sera impute a l’autre conseiller
  • entrée dans une proposition que seule le conseiller secondaire a oriente → un partage à 50/50 sera effectué.


 


2e cas: Opportunité/opportunité


Le commercial voit une opportunité en doublon chez un autre conseiller, il doit prévenir son manager, qui procédera à une vérification pour prevenir le conseiller qui devra cloturer.


Si le conseiller n'avertit pas son manager du doublon, il perd l’antériorité de la demande.


3e cas: Piste/ONJ


Le premier qui joint la famille devient propriétaire de la demande.


4e cas: ONJ/opportunité


Le propriétaire de l’ONJ doit refaire sa recherche de doublon lorsqu’il joint sa famille.


s’il voit le doublon avec une opportunité ouverte→ il doit clôturer.


s’il voit le doublon avec une opportunité fermée → il traite.


s’il ne voit pas de doublon → celui qui a la bonne orthographe garde le dossier.


5e cas: Opportunité réouverte


Lorsqu’une opportunité est réouverte, il faut refaire la recherche de doublon.


S’il existe une opportunité ouverte en doublon, sera pris en compte la date de création de l'opportunité en fonction de la date de réouverture de l'opportunité         → le 2nd clôture.


S’il existe un dossier ONJ en doublon, le conseiller doit informer son collègue et son manager→  le propriétaire de l’ONJ clôture.


6e cas: Piste/PPC

Si un doublon existe au PPC, le conseiller traite la demande et doit prévenir.